FAQ

Over ons

WAT IS CUBANENROKER.NL?

Cubanenroker.nl is een webshop voor handgemaakte cubaanse sigaren. De webshop is opgericht na het bereiken van de Habanos Specialist status begin 2020.

HEBBEN JULLIE OOK EEN FYSIEKE WINKEL?

Jazeker. Sigaremagazijn Eygelshoven is onze fysieke winkel, gelegen aan de Veldhofstraat 71 te Eygelshoven, een dorp in het Zuid-Oosten van Limburg. Wij zijn aangesloten bij de samenwerkingsorganisatie voor zelfstandige tabaksondernemers genaamd Limtaco Nederland.

Bestellen

SIGAREN VERZENDEN, HOE WERKT DAT?

De verzending vindt plaats vanuit onze winkel in Eygelshoven en is mogelijk bij bestellingen vanaf € 49,95. Wij maken te allen tijde gebruik van pakketverzending. Hierop is Track & Trace van toepassing. INEKX verzorgt onze verzendlabels; vandaar een afwijkend afzendadres. Al uw bestellingen worden geconditioneerd verpakt.

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING THUIS VERWACHTEN?

Standaard hanteren pakketbezorgers op maandag t/m vrijdag bij aanlevering vóór 16:00 uur een verwachte levertijd van slechts één dag. Het kan door drukte voorkomen dat uw bestelling langer onderweg is, maar in de regel houden wij 1 tot 2 werkdagen levertijd aan.

VERZENDEN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Neen. Sigaren zijn accijnsproducten en voortvloeiend uit de EU regelgeving is dit niet toegestaan. Afhalen is daarentegen wél toegestaan met een maximum van 400 sigaren binnen de EU.

Overige

ER IS IETS MIS MET MIJN BESTELLING, WAT NU?

Maak in geval van breuk of andere beschadigingen direct foto’s van het pakket dat u in ontvangst genomen heeft. Neem in ieder geval binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op voor de verdere afhandeling. Leken de sigaren in orde bij ontvangst maar zijn er bij ingebruikname problemen opgetreden? Neem dan contact met ons op.

De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.

IK HEB EEN VRAAG DIE HIER NIET TUSSEN STAAT...

Neem dan even contact met ons op via deze pagina.